据了解，国内快递公司的运单正面为快件发送收件的基本信息，背面则是快递公司的具体的服务协议，但不少消费者表示，很多时候并未注意到协议细则，有时候收到快件就把运单扔掉了。这也为日后索赔制造了麻烦。有业内人士指出，有些快递企业在收寄快件时没有提示用户要保价，没有告知用户背书条款有关赔偿的规定，而且快递运单背书条款后面有关赔偿的规定不明显。

　　 更重要的是，目前国内的快递运单基本都是由自家制定，对于保价费率和赔付标准的规定也并不相同。根据《邮政法》规定，快件的损失赔偿适用合同法的规定，就是快递运单背书条款(格式合同)的有关规定。